IA para varejo e e-commerce
IA para atender melhor e vender com menos retrabalho.
Dúvidas de clientes, cadastro de produtos e acompanhamento de pedidos tomam o dia da equipe. A IA responde, organiza e prepara; as exceções ficam com as pessoas.
Desafios comuns
Onde o tempo da equipe se perde.
Volume de atendimento
Perguntas sobre prazo, troca e disponibilidade se repetem em todos os canais.
Catálogo trabalhoso
Descrições, atributos e fichas de produto preenchidos à mão, item a item.
Pedidos em vários sistemas
Loja virtual, ERP e transportadora com informações que precisam ser conferidas.
Conversas pouco aproveitadas
Avaliações e conversas com clientes guardam informações que raramente são analisadas.
Onde a IA ajuda
Soluções para o varejo.
- Agentes de IA
Atendimento com IA
Respostas sobre pedidos, trocas e produtos, com encaminhamento para a pessoa certa quando necessário.
Conheça o serviço: Atendimento com IA - Processamento de documentos
Cadastro de produtos
Extração de atributos de fichas técnicas e documentos de fornecedores para montar o catálogo.
Conheça o serviço: Cadastro de produtos - IA de voz
Análise de atendimentos
Transcrição e resumo de ligações para encontrar dúvidas e reclamações recorrentes.
Conheça o serviço: Análise de atendimentos - Assistentes internos
Assistente para as lojas
Políticas comerciais, de troca e de produto respondidas para a equipe, com a fonte.
Conheça o serviço: Assistente para as lojas
Pessoas no controle
A IA responde o rotineiro. A equipe cuida das exceções.
As respostas seguem as políticas da loja, e casos fora do padrão vão para uma pessoa. Os dados de clientes são tratados conforme a LGPD, com acesso restrito.
- Encaminhamento para atendimento humano
- Respostas baseadas nas políticas da empresa
- Dados de clientes protegidos, conforme a LGPD
Comece pelo diagnóstico
Descubra por onde começar no seu setor.
O primeiro passo é gratuito: em cerca de 2 minutos, o diagnóstico mostra o estágio da sua empresa e o próximo passo. Com o resultado, nossos especialistas ajudam a escolher o primeiro caso de uso e a colocá-lo em produção com segurança.
Sua jornada
Diagnóstico gratuito
Primeiro caso de uso escolhido
Solução em produção, com acompanhamento
Perguntas frequentes
A IA atende em quais canais?
Nos canais que a empresa já usa, como site e e-mail, conforme a integração definida no projeto.
O cliente sabe que está falando com uma IA?
Recomendamos que sim. A transparência faz parte das regras de uso que definimos com a empresa.
Por onde começar?
Pelo diagnóstico de IA gratuito: ele mostra o estágio da sua empresa e o próximo passo.